Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Elige el producto en shopprimemix, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer los mejores precios y una mayor variedad de productos.

¿Realizan envíos a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de los países de habla hispana, España y Estados Unidos. Las opciones aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles tras el despacho. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También puedes usar Apple Pay o Google Pay en dispositivos compatibles.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir? Por el momento, no contamos con pago contra entrega. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Podemos editar pedidos solo antes de que sean procesados. Contáctanos de inmediato. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Enviamos desde centros logísticos internacionales (EE. UU., Europa y Asia) seleccionando el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Si han pasado más de 12 días hábiles desde el despacho, contáctanos con tu número de pedido y realizaremos el seguimiento con la transportadora.